El lenguaje de la hospitalidad.

En multiples encuestas, sobre todo en ingles, se repite una queja constante " malas contestaciones" "personal rudo", "poco cortes". Probablemente intentamos agradar a nuestro cliente de muchas maneras, pero cuantas veces no hablamos apropiadamente, en un mundo donde las "buenas maneras" se estan perdiendo, y predomina la cultura visual, es más dificil nuestro trabajo. 

En la tabla que adjunto hay materia para una charla o cuanto menos un recordatorio para nuestro staff,... y para nosotros mismos.