Datos sobre London 2012

Turismo de reuniones.

                                                    Según el Spain Convection Bureau SCB, durante el año 2011 se han realizado en España 18.000 reuniones, con unos 3´2 millones de participantes. Esto representa un incremento en cuanto al número de congresos, convenciones y jornadas y un descenso en el número de participantes, pero deja un impacto económico mayor, 5.000 millones de euros.
Las grandes capitales de España, Madrid y Barcelona son las que crecen un 40% en reuniones e incluso un 10´7 % en participantes.
Las expectativas para el año 2012 son de un mantenimiento de estas cifras.

Check out

London 2012 y twitter.

Futuro del on line.

En la infografía de ayer, se mostraban datos del mercado on line de viajes en Estados Unidos, pero veo interesante reflexionar sobre el futuro del on line. Recuerdo una frase que me dijo hace unos años un buen profesional del turismo on line "internet elimina intermediarios". Coincido plenamente en que una de las ventajas del mercado on line, es la posibilidad que tenemos de hacer llegar nuestros productos a nuestros clientes finales. Por otro lado, he de reconocer que aunque aposté desde el primer momento, hace ya muchos años, por la venta directa a través de webs propias, en el caso de hoteles independientes es difícil llegar al cliente final "nuevo". Ese cliente final "nuevo", es el cliente que no ha visitado nunca el hotel, o no le ha recomendado nuestro hotel alguien que ya ha estado en el. Para ese mercado, lógicamente más grande que nuestro cliente fidelizado, y si además estamos localizados en una ciudad de tamaño medio, con un numero importante de hoteles, hemos de depender de intermediarios o proveedores que nos comercialicen el hotel. Por tanto todos estaremos interesados en cual sera el futuro de el mercado que parece el más importante.
 Nos encontramos en el periodo en que al ver la capacidad de comunicación, y el interés que despiertan las redes sociales, casi todas las empresas, quieren estar presentes en este "medio", es verdad que unas con más fortuna o con más profesionalidad que otras. Es curioso ver como se repiten los mismos errores que cuando se comenzó con las paginas web, en aquellos momentos había una cierta necesidad de tener una pagina web, porque el competidor la tenía, pero no se sabia muy bien para que. Esas primeras paginas eran poco profesionales, en muchos casos, meros folletos colgados en internet, con múltiples errores. Pero visto el impacto del mercado on line y tras muchos años, se tomo en serio esa presencia en internet. En este momento, es verdad que hay empresas que cuidan exquisitamente su presencia en las redes sociales ( las menos), y sobre todo hay unos arquetipos de los que quiero señalar sobre todo dos: la empresa bulimica, es decir, la empresa o marca que de repente te ataca con 10 mensajes en las redes, pasa a un estado de alegartamiento o hibernación, durante días o semanas y vuelve a inundarte la pantalla con otras 10 "noticias", para volver a otro período de animación suspendida; el otro modelo es el anorexico, que es la que te alimenta con algún mensaje cada semana o cada dos semanas. Todo esto a fin de poder arañar cuota de mercado a las OTAs.
El futuro, y no muy lejano, nos traerá otros competidores, Google sigue con su diversificación de buscador y quiere entrar en el mercado de venta de plazas hoteleras, sin prisa pero sin pausa ( lleva una año con el experimento,como ellos mismos lo llaman), Apple con su iHotel App ya patentado, y que si tiene el mismo éxito que con la música....,Youtube también esta trabajando en ello, y Facebook insiste en buscar una formula para no perderse este pastel del turismo. ¿ Pero podrán competir con las OTAs?, yo creo que si quieren pueden, y parece que quieren, así que pronto tendremos nuevos jugadores en la mesa.


 

Turismo on line

El prisionero del cielo

   Barcelona, nos ofrece múltiples atractivos. La mayoría, no los hemos explotado todavía. porque Barcelona, es ciudad, pero también es magia. Podemos aprovechar todo lo que nos hace famosos en el exterior a fin de atraer a múltiples nichos de mercado. ¿Hemos explotado a nuestro escritor internacional?. El si ha explotado su ciudad, pero ¿nosotros lo aprovechamos suficientemente? pincha aquí y veras como la magia de Barcelona atrae fuera de nuestras fronteras.

Secret recipie

Any resemblance to reality is purely coincidental

Take away

"¿Take away en mi hotel ? Antes muerta que sencilla". No se trata de que en ciertos hoteles, convirtamos el restaurant, que tanto nos costo decorar, y tanto nos cuesta su personal, en un fast food. Pero si estamos dando vueltas a como facturar más, hemos de empezar a pensar en todas las posibilidades. Al igual que durante estos días estamos muy satisfechos de ver pasearse por nuestro fantástico hotel de empresa, a turistas que han venido buscando sol, playa, Barcelona, y algún museo. Hemos de pensar en que les podemos vender, y que les puede interesar a un mercado para el que, en teoría, no estaba diseñado nuestro moderno hotel de ciudad. ¿ Una propuesta más informal en los menús?, ¿ unos bocadillos originales o incluso mejor, tradicionalmente bien hechos?, y por que no ¿ ofrecer un picnic atractivo para que se lo lleven a la playa?. Vender, vender, vender, pero también servir a nuestro cliente en sus necesidades, no lo olvidemos, las que solicita, y sobre todos las necesidades que le podamos crear.

¿ Entendemos a nuestros clientes?

Sirva este corto para hacernos pensar si realmente hacemos cambios o innovaciones en nuestros hoteles, que a los clientes les interesan. En otras palabras, ¿ sabemos como son realmente nuestros clientes?. A pesar de las controversias entre hoteleros y agencias on line en la publicación, y a veces imposibilidad de contra replica ante los comentarios de clientes en internet, los comentarios son una de las fuentes más fiables para pulsar los intereses y los cambios que hemos de realizar en nuestros hoteles, tanto en prestaciones como en conservación o mantenimiento. Nuestro trabajo también consiste en escuchar al cliente,... en todos los foros.

Reservas de hotel desde moviles

Las aplicaciones para los teléfonos móviles parecen infinitas, y también aplicadas a nuestro negocio. Cataluña es la comunidad que con un 20% de reservas por este medio, gana de largo en este tipo de reservas. Existen distribuidores específicos para este mercado, pero también podremos distribuir nuestro hotel desde aplicaciones adaptadas a nuestras paginas individuales. Esa elección, como siempre, corresponderá a nuestro tipo de distribución, marketing, o tamaño de la empresa hotelera.

Barcelona Bus Turístic

Parece que fue ayer, y hace 25 años que empezó a circular el Bus Turístic. Era un negocio seguro, en una ciudad que empezaba a despertar al atractivo del comercio turístico. En aquellos momentos no parecía que fuera de Tarragona y la Costa Brava se pudieran ver largas colas de turistas, pero así fue, también en Paseo de Gracia las hubo, y cada vez más. El éxito fue arroyador, hasta convertirse en lo que hoy es más de dos millones de viajeros, y el segundo operador mundial en numero de viajeros, solo detrás de el de Nueva York.

Los cruceros no pagaran la tasa turística.

A los cruceros no se les cobrará si tienen como origen o destino Barcelona, o si atracan menos de doce horas. La presión de las navieras parece que es mas fuerte que la de los hoteleros. Esta por definir lo que se considerara como pernoctación a fin de que el 1 de noviembre se inicie la tasa turística que afectara a los hoteles de Barcelona.
La importante apuesta por hacer de Barcelona una ciudad de cruceros no se quiere empañar por la nueva tasa turística, a los de casa.....

Frases de película para emprendedores

Frases sobre reuniones

Reputación on line

No a la subida del iva hotelero en julio

Parece que finalmente se producirá una subida del 8% al 10% del iva reducido y si no se exime a los hoteles ( nada parece indicar que sera así), el impacto seria enorme. El problema no es solo la perdida de competitividad generalizada, incluso con países de nuestro entorno, el perjuicio para miles de pequeños establecimientos de restauración que ya han visto mermados sus ingresos y que ahora se volverán a ver afectados. Una medida así y si se pretende ademas hacerlo de manera inmediata, afecta a los hoteles de forma demoledora. Los contratos se firman anualmente, las habitaciones ya contratadas (que no vendidas), en muchos casos se firman con impuestos incluidos, o la agencia ya lo ha vendido aunque el hotel no cobrará hasta dentro de varios meses....¿el hotel asume la perdida?¿el hotel pierde al cliente?, como siempre al final todo dependerá de la relación entre proveedor y hotelero, entre cliente y hotel, pero....aseguro que en la realidad lo que se perderá en este julio y agosto, solo lo perderá el hotel....y la imagen del destino España en su conjunto. Sin embargo el sector turístico no fue el que se favoreció estos últimos años, ni el responsable de esta situación. Todavía es el único sector que puede aguantar, si no lo ahogamos o vendemos todo lo que queda a cadenas internacionales.

The brandery.

Ya esta aqui, The Brandery comienza este viernes, no solo con desfiles, sino con conciertos, exposiciones, workshops y mucho más....

Tour del crimen en Barcelona

La agencia Cultruta ha creado una ruta por Barcelona, basada en los crímenes acaecidos en la ciudad. El paseo por la historia negra de Barcelona arranca en la época romana y llega hasta la actualidad. Las historias son de lo más truculentas y variopintas. Desde historias de verdugos, hasta la de la vampiresa del Raval. Las visitas, como no podía ser de otra manera se realizan por la noche.

No se sube el IVA turístico

Finamente el Presidente Balear Jose Ramón Bauza, confirma tras su encuentro con Montoro, que no se subirá el IVA turístico. Parece que pese a las presiones de Europa todavía tenemos algo de maniobra y no hemos perdido la cordura.
Nuestro sector es el único que esta aguantando el temporal que estamos sufriendo, no podemos ademas asumir más costes de los que por la situación nos vendrán impuestos. Tendremos que asumir en nuestras cuentas la subida de la luz, del gas, que son costes importantes en nuestros establecimientos, el euro turístico en Barcelona, pero lo que ya sería la puntilla es la subida del IVA. El sector goza de buena salud, pero no puede soportarlo todo.

Hotel verde.

En Austria existe el primer hotel con 0 emisiones, realmente consume lo mismo que genera, adjunto el interesante reportaje de dicho hotel. Además de una buena inversión económica, puede ser una buena inversión en marketing.

Hoteles especializados.

Es importante que siempre que el hotel se especialice en un mercado concreto, advierta a los mercados "inadecuados" para el mismo, de sus "particularidades" a fin de evitar clientes insatisfechos.

Respuestas a comentarios en internet.

Hoy en día nadie discute la necesidad de una buena comercialización on line, de cuidar su buena imagen en la red, y del marketing en la misma, presencia en redes sociales, etc...Sin embargo es fácil comprobar como los comentarios que sobre nuestro hotel se hacen en internet quedan sin respuesta. Es en cualquier caso un trabajo a medias, desde la dirección se suele incentivar el preguntar a los clientes como se han encontrado en el hotel, encuestas de calidad, etc...pero una encuesta que es gratuita para el hotel, y que denota interés por nuestro cliente al perder un tiempo en enviar un comentario, queda en muchos casos sin respuesta. Hemos de reconocer que la cantidad de portales donde actualmente se encuentran este tipo de encuestas ha aumentado muchísimo, pero hay que valorar esta oportunidad de marketing directo con nuestro cliente, y con los clientes potenciales que leen su opinión, y nuestra respuesta. Sobre este particular acabo de leer un interesante articulo, si deseas leerlo pincha aquí.

30 hoteles nuevos en Barcelona.

Durante el periodo 2011 a 2013, se producirán 30 nuevas aperturas, 14 nuevos hoteles este año, y 7 en  el próximo año. La inversión de estos 30 hoteles, supone unos 682 millones de euros, y en la reforma de los existentes se han invertido otros 100 millones. Estos datos avalan que la hoteleria en Barcelona, es un gran motor y un gran inversor de capital.
Desde el propio ayuntamiento se reconoce que diariamente el turista gasta 20.000.000 de euros en Barcelona. Es por ello que no se comprenden, ciertas medidas, normativas e impedimentos con los que se encuentra el hotelero para llevar a cabo su actividad. Además hay que advertir que en una proporción altísima, este negocio no destruye lo que vende, si no que por propia definición del negocio, lo mantiene, y se preocupa del buen estado de su entorno.

Barcelona Harley Days

Los días 6,7 y 8 de julio tendrá lugar el Barcelona Harley Days, habra diversas actividades, desde el tradicional desfile de banderas a conciertos, actividades para niños, y como siempre una increíble exposición de estas impresionantes motos, que son sin lugar a duda una forma de vida.

Turismo juvenil.

Hasta el 25 de julio y en diferentes puntos de la ciudad tiene lugar una muestra de Turismo Slow o turismo juvenil en Barcelona. Hay concursos, premios y mucha información. Para saber más:
http://mostraturisme.com/

El gobierno liberalizará los horarios en 14 ciudades.

El gobierno modificara la normativa comercial, a fin de que en 14 ciudades españoles puedan marcar zonas de libertad horaria. Las ciudades son, Barcelona, Sevilla, Alicante, Valencia, Zaragoza, Málaga, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Córdoba, Granada, Cartagena, Comunidad de Madrid, Palma de Mallorca y Santa Cruz de Tenerife. Con caracter general, permitir pasar de las 72 horas a las 90 semanales, y aumentar los domingos y festivos abiertos al año con un mínimo de 10, en lugar de los 8 actuales.
Solo caminando hacia la libertad, se podrá superar esta crisis. Evidentemente hay que trabajar más, pero que no sean las leyes las que lo impidan. En un país cuya principal fuente de ingresos es el turismo, es incomprensible que desde el sábado al mediodía hasta el lunes, todo el tejido comercial este cerrado. Estas medidas darán la libertad para que las pequeñas empresas puedan competir dando un mejor servicio, en horarios y zonas donde las grandes superficies no pueden competir.